Interim Global Customer Service Manager
Oostrum | 40 uur | HBO - WO | € 105 - € 115 per uur
Voor een internationaal opererende B2B-organisatie in Limburg zoeken wij een ervaren Interim Global Customer Service Manager. Een stevige interim-managementopdracht waarin internationaal leiderschap, operational excellence en change management samenkomen.
Je wordt verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en performance van een internationale Customer Service-organisatie van circa 40 medewerkers, verspreid over meerdere continenten. De organisatie bevindt zich in een belangrijke veranderfase waarin processen verder worden gestandaardiseerd en geautomatiseerd.
Aan jou de opdracht om de dagelijkse operatie te versterken, meer structuur en accountability te creëren en regionale teams en coördinatoren verder te ontwikkelen. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat reeds ingezette verbeteringen en automatisering daadwerkelijk worden geïmplementeerd en onderdeel worden van de dagelijkse manier van werken.
Een opdracht voor een ervaren internationale people manager die structuur brengt, dicht bij de operatie staat en weet hoe je verandering realiseert zonder de continuïteit richting klanten uit het oog te verliezen.









